聆听管床护士经验分享会的体会

聆听管床护士经验分享会的体会

随着优质护理服务在医院的全面开展，全院掀起了一股创优质护理服务的热潮。身为一名普通护士的我在各位护长的带领下，积极响应号召，亲身参与其中。为了更好地吸取经验，我参加了护理部在7月举办的管床护士经验分享会。

在听取了各个大科护士代表的经验分享后，急诊科老师的经验给我留下很深的印象。大概是因为我不久前在急诊观察区工作过两个月的缘故，对那里复杂多变的环境是深有感触。

急诊观察区作为急诊科的一个重要组成部分，所收治的患者大多病情危重、复杂，病种多样化，患者及家属多较急躁，病人周转率也快。以上的种种因素对于开展优质护理工作来说无疑是个极大的挑战。在这样一种充满着挑战的客观条件下，如何开展优质护理服务便成了一个难题。急诊科的护长和护士们针对本科室护理工作的特点，谨遵以病人为中心，以护理安全为重点的原则，完善各项护理制度，加强对患者病情的观察，用心对待每一位病人及其家属，耐心聆听病人及家属的倾诉，及时与管床医生沟通，随时做好抢救的准备，及时执行医嘱，做到急病人所急，想病人所想。

尽管在优质护理服务全面开展的过程中，我们的临床护理工作出现了许多新的挑战，但仍能看到观察区的各位同事在这样严峻的条件下依然努力克服困难，为患者提供优质护理服务。在他们的真心付出下，病区的护患纠纷发生率逐步下降，病人满意度显著提升，护士们多次受到患者及家属的赞扬。

优质护理服务的目标是使患者满意，社会满意，政府满意。开展优质护理服务不仅是让患者受惠，也使护士从中受益。像今天汇报的责任护士那样，只有深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，把“优质护理服务”的理念贯彻到底，才能有效地改善护患关系，提高护理服务的质量，营造出一个温馨、和谐的环境。通过聆听这次的经验分享会，我觉得自己还需要继续努力，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务！(急诊科  郭志东)